Maintenance & Assistance

Découvrez une nouvelle approche de la maintenance informatique !

Orientée autour des utilisateurs, notre offre de service à un objectif : vous faire gagner du temps en minimisant les pannes informatiques. Nous y parvenons en orientant nos efforts sur le préventif.

Nous nous définissons comme une société de services managés, ou SSM (Managed Service Provider, MSP en anglais)

Notre leitmotiv est que nous ne maintenons pas des ordinateurs, pas plus qu’un parc informatique, mais que nous permettons aux professionnels à utiliser leur informatique sans interruption et avec notre assistance.

Nos offres sont forfaitaires, et illimitées, à la fois sur site et à distance. Nous n’avons pas pour vocation de vous vendre du temps, mais bien de vous en faire gagner.

Pour qui : PME, associations ou collectivités, sans informaticien en interne

Notre valeur ajoutée :  Nous garantissons la disponibilité de votre système d’information et nous apportons un soin tout particulier à la satisfaction des utilisateurs.

 


Garantie du temps de rétablissement

Au lieu de parler de délai d’intervention, nous sommes en mesure de vous garantir le délai de rétablissement. Ainsi, en fonction des services critiques dans votre société, nous sommes en mesure de vous donner le temps maximum d’indisponibilité.


Prise en main à distance

Nous disposons d’outils nous permettant de « prendre la main » sur les postes infogérés, en quelques secondes, avec la validation de l’utilisateur.


Maintenance préventive

Nous utilisons des outils qui nous donnent en temps réel l’état de santé de chaque élément de parc que nous maintenons. Ainsi, nous sommes souvent capable de prévenir des pannes, pour la plus grande satisfaction des utilisateurs.


Offre tout compris

Offre Infogérance : Intervention illimitées sur site, hotline du lundi au vendredi de 9H à 18H, Antivirus, antispam, supervision active, prise en main à distance facilitée.

Option 365: Avec la suite de services office 365 comprise

Option TOIP: Avec une ligne téléphonique fixe

Option Location Infogérance: La location de votre PC est comprise dans l’offre