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CRM
Ondes a choisi Microsoft CRM pour équiper ses clients d'un logiciel de suivi de
la relation client efficace, réseau, mobile.
Microsoft CRM 3.0 s'intègre parfaitement avec Microsoft Small Business Server 2003,
système indispensable pour les PME.
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Taillé pour une mise en œuvre et des coûts maîtrisés, Microsoft Dynamics CRM s’adapte
rapidement aux spécificités de votre entreprise.
Le CRM joue pleinement son rôle s’il permet un partage naturel des données clients,
décloisonnant les applications et les services. Ce sont ces avantages qui feront
le succès de votre projet CRM : le partage d'informations.
L’intégration des modules de Microsoft Dynamics CRM facilite la diffusion des informations.Cela
evite alors les double saisies et les erreurs d’appréciation : lorsque les données
clients et activités associées sont modifiés par un utilisateur, elles sont immédiatement
mises à jour dans l’ensemble de l’application, et accessibles à tous immédiatement.
Ainsi, il est possible de remonter à l’ensemble de tout l’historique d’un client.
La convivialité rend son utilisation très intuitive.De plus, Microsoft CRM est accessible
depuis n'importe quel navigateur Web, comme Internet Explorer, ce qui le rend accessible
depuis n'importe PC, même depuis les Pocket PC Mobile de vos commerciaux.Ainsi même
en déplacement, vos collaborateurs ont accès aux données partagées de Microsoft
Dynamics CRM.
Flexible, Microsoft Dynamics CRM vous permet de reproduire fidèlement la structure
de votre organisation et de modéliser les processus de votre entreprise. De cette
manière, Microsoft Dynamics CRM respecte vos habitudes de travail.
Retour sur investissement: Microsoft Dynamics CRM necessite peu de formation rendant
vos équipes immédiatement opérationnelles, par sa simplicité de configuration et
sa facilité d’utilisation.
Du fait que Microsoft Dynamics CRM est une application 100% .NET, les editeurs tiers
peuvent incorporer de nouvelles fonctionnalités dans l’application, et/ou l'integrer
avec des systèmes tiers. Certains éditeurs et intégrateurs partenaires de Microsoft
proposent d‘ailleurs des solutions métier à partir de Microsoft Dynamics CRM, ainsi
que des modules complémentaires.
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